bonjour , jusqu'a maintenant mon casque se connectrer sans probleme a mon tel samsung j3 et brusquement impossible de le connecter , d'ou cela peut il venir ? merci

Bonjour,Avez-vous vérifié que la connexion bluetooth est toujours activée sur votre téléphone portable ? car cela arrive que l'on appuie par inadvertance sur cet icône ce qui le désactive.En espérant que cela vous aide dans vos recherches de panne.

Bonjour,Quelques pistes : Le casque ne se connecte t'il pas automatiquement à un autre apareil ? A l'inverse votre téléphone ne se connecte t'il pas à un autre appareil audio en BT ? Bien vérifier que le BT soit activé sur le tel même si cela paraît évident. Le tel doit être à jour (maj Samsung)Si le problème persiste contactez directement JBLCdt

probleme de connexion – – Communauté SAV Darty 3629429

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este44515164

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Le 7 janvier 2019 à 13:31
Bonjour,
Avez-vous vérifié que la connexion bluetooth est toujours activée sur votre téléphone portable ? car cela arrive que l'on appuie par inadvertance sur cet icône ce qui le désactive.
En espérant que cela vous aide dans vos recherches de panne.
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jord63564421

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Le 7 janvier 2019 à 08:59
Bonjour,
Quelques pistes :
Le casque ne se connecte t'il pas automatiquement à un autre apareil ? A l'inverse votre téléphone ne se connecte t'il pas à un autre appareil audio en BT ?
Bien vérifier que le BT soit activé sur le tel même si cela paraît évident. Le tel doit être à jour (maj Samsung)
Si le problème persiste contactez directement JBL
Cdt

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